Italiani sempre più digitali, mettono la sicurezza al primo posto e sono attenti alla sostenibilità.
Sono i trend che emergono dalla ricerca sui nuovi comportamenti d’acquisto dei viaggiatori condotta dopo l’estate 2022 dalla più grande realtà italiana di consulenti di viaggio. Sulla scelta delle destinazioni incidono sicurezza e impatto ambientale.
I clienti sono sempre più informati, esigenti, attenti alla sostenibilità. Nell’organizzazione del viaggio strumenti digitali e incontro diretto con il consulente si integrano.
E i viaggi di nozze ripartono alla grande, tra riscoperta delle mete italiane e mediterranee e la novità “buddymoon”, la luna di miele di gruppo.
- Prima tendenza: sicurezza al primo posto e a seguire,
- l’approccio all’acquisto è “phygital”, sia digitale attraverso video call tra consulente -agente turistico e cliente, che fisico, per quanto le video call sono aumentate moltissimo.
- clienti sempre più esigenti, Le aspettative sono cresciute, raccontano i consulenti CartOrange: su qualità del servizio, velocità di risposta ed eccellenza del prodotto non si può soprassedere. Il cliente che si attende molto e, ancora più di prima della pandemia, non sopporta disservizi, malfunzionamenti e contrattempi.
- attenzione alla sostenibilità e all’impatto ecologico – Sempre più clienti orientano le loro scelte in base all’impatto ecologico dei loro acquisti. «La richiesta di viaggi attenti alla sostenibilità è aumentata del 22% e cresce di oltre il 50% la scelta di viaggi a contatto con la natura»
Dati forniti da CartOrange – Viaggi su misura (www.cartorange.com) è la più grande azienda di Consulenti per Viaggiare®, attiva in Italia dal 1998 con 450 Consulenti e svariate filiali sul territorio nazionale.
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